Política de Devolución

Política de devoluciones y reembolsos

Aceptamos cambios o devoluciones dentro de los 20 días posteriores a la compra, presentando comprobante de pago. El producto debe encontrarse sin uso, en su embalaje original y en las mismas condiciones en que fue entregado.

Para solicitar una devolución o cambio, el cliente debe comunicarse a través de nuestros canales oficiales de contacto publicados en el sitio web o acercandose a nuestra tienda. Los reembolsos se realizarán mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra, una vez verificado el estado del producto dentro de los 5 dias habiles. Tarifas de aprovisionamiento $15.000

GARANTÍA

Reclamos dentro de los primeros 30 días

Si el producto presenta una falla dentro de los primeros 30 días desde la recepción, gestionaremos directamente la solución (cambio o devolución, según corresponda).

CÓMO REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN O RECLAMO

Para iniciar una devolución o reclamo por falla, deberás:

1. Contactarte vía WhatsApp al 3564-610513.

2. Indicar el motivo de la solicitud.

3. Adjuntar fotos del producto en caso de falla.

Una vez aprobada la solicitud, recibirás:

• Las instrucciones para el envío.

MOTIVOS DE RECHAZO AUTOMÁTICO

No se aceptarán devoluciones o reclamos en los siguientes casos:

• Daños por mal uso o negligencia (exposición a químicos, calor extremo, fuego, objetos cortantes, etc.).

• Uso indebido o distinto al fin previsto del producto.

• Productos que no hayan sido adquiridos en nuestra tienda oficial.

• Daños por desgaste normal o que excedan la vida útil del producto.

Los costos de envío asociados a devoluciones podrán quedar a cargo del cliente salvo fallas de fábrica o errores en el envío.

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSOS